Wij, Klusup BV, zijn verantwoordelijk voor alle persoonsgegevens die je bij ons achterlaat. Hieronder staan onze gegevens:
| Adres: | Joan Muyskenweg 110, 1114 AN Amsterdam-Duivendrecht |
| KvK nummer: | 57214999 |
| BTW nummer: | 852485906B01 |
Om onze dienst te kunnen aanbieden verzamelen we bepaalde gegevens van je. Welke gegevens dat zijn is afhankelijk van wat je op onze website doet. Hieronder leggen we uit welke gegevens we van je bewaren en verwerken.
Wanneer je bij ons een boeking plaatst moeten we natuurlijk weten wie je bent. We vragen daarom om je geslacht, voor- en achternaam. Ook hebben we je adresgegevens nodig, zodat we de dienstverlener naar je toe kunnen sturen om de klus uit te voeren. Om achteraf te kunnen betalen, sturen we je geslacht, voornaam, achternaam, geboortedatum en adresgegevens naar onze betalingspartner Afterpay. Aan de hand van deze gegevens bepaalt Afterpay of je kosteloos via hen achteraf kunt betalen.
We sturen je ook updates over de voortgang van je boeking via e-mail en soms sms. Hiervoor hebben we je telefoonnummer en e-mailadres nodig. Daarnaast mailen we je ook de factuur en een beoordelingsverzoek nadat de klus is gedaan. Met jouw feedback kunnen wij en de uitvoerende dienstverlener onszelf blijven verbeteren.
Wanneer je als particuliere dienstverlener via Klusup klussen wilt uitvoeren doorloop je een selectieproces bestaande uit een ID-verificatie en intakegesprek. Voor deze verificatie hebben we een kopie identiteitsdocument van je nodig. Via je account upload je jouw kopie identiteitsdocument, wat direct wordt doorgestuurd en verwerkt door Miten (een ISO gecertificeerd en gespecialiseerde onderneming in ID-verificatie). Na deze controle wordt jouw kopie identiteitsbewijs direct door Mitek en ons verwijderd. De verificatie is immers gedaan en het document hebben we niet nodig. We bewaren wel gegevens over je geslacht, voor-, achternaam, geboortedatum en adres. Bij zakelijke dienstverleners is er geen ID-verificatie, maar een verificatie van bedrijfgegevens, zoals bedrijfsnaam, adres, KVK-nummer, voor- en achternaam. Ook bewaren we gegevens over je werkvoorkeur en ervaring die tijdens het intakegesprek ter sprake komen, zo doe je enkel klussen die aansluiten op jouw ervaring en wensen.
We bewaren (credit)facturen en bankgegevens, gewenste (uit)betaalmethode, zodat de (klus)overeenkomst uitgevoerd en uitbetaald kan uitvoeren. De betalingen gaan altijd via een beveiligde betaalomgeving.
We gebruiken je persoonsgegevens als je beoordelingen plaatst op onze website. Denk hierbij beoordelingen over de dienstverlener of ons. In principe censureren we beoordelingen niet. We kunnen soms op verzoek van een dienstverlener je beoordelingen aanpassen of verwijderen als deze wij deze beledigend, niet relevant of ongepast vinden. Het is ons gerechtvaardigd bedrijfsbelang om beoordelingen te bewaren en te publiceren.
We mailen onze nieuwsbrief alleen als je ons expliciteit toestemming hebt gegeven. Als je onze nieuwsbrief niet meer ontvangen, kun je je afmelden door op de “afmelden” knop onderaan de nieuwsbrief te klikken of dit aan onze klantenservice door te geven.
De communicatie tussen opdrachtgevers en klanten via onze systemen worden bewaard. Ook communicatie tussen jou en Klusup worden bewaard, denk aan e-mail- en chatgesprekken met onze medewerkers. Het kan zijn dat we telefoongesprekken gebruiken voor kwaliteits- en traininsdoeleinden. Dit vertellen we je voor het telefoongesprek. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen maken we aantekeningen van ons contact, zodat we precies weten wat er besproken als je nog een keer contact met ons opneemt.
We vinden je privacy belangrijk. Je persoonsgegevens zijn enkel beschikbaar voor onze medewerkers, zodat we onze dienst kunnen verlenen. Om onze dienst te kunnen leveren, is het soms noodzakelijk dat we bepaalde of specifieke persoonsgegevens met partners en derden delen Jouw gegevens worden in geen enkel geval zonder jouw toestemming aan derden verkocht.
De meeste partijen zijn gevestigd in de Europese Unie en vallen onder Verordening Gegevensbescherming. In sommige gevallen delen we bepalen gegevens ook met partners die gevestigd zijn in de Verenigde Staten die actief deelnemen aan het Europees Amerikaans ‘Privacy Shield’.
We bewaren jouw gegevens zolang we een relatie met je hebben en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. In de praktijk betekent dit:
De meeste partijen zijn gevestigd in de Europese Unie en vallen onder Verordening Gegevensbescherming. In sommige gevallen delen we bepalen gegevens ook met partners die gevestigd zijn in de Verenigde Staten die actief deelnemen aan het Europees Amerikaans ‘Privacy Shield’.
De beveiliging van je persoonsgegevens is onze hoogste prioriteit. We hebben daarom adminstratieve, technische en fsieke veiligheidsmaatregelen geimplementeerd om je persoonsgegvens te beschermen. Bovendien voert een externe en gespecialiseerde beveiligingsorganisatie jaarlijks scans van onze systemen/infrastructuur om vast te stellen of onze veiligheidsstandaarden nog steeds voldoen aan laatste de OWASP veiligheidsstandaarden.
Als gebruiker van Klusup blijf je de baas over jouw gegevens. Je kunt altijd inzage krijgen in jouw persoonsgegevens. Mocht je gegevens willen aanpassen of verwijderen? Dat is natuurlijk gewoon mogelijk, neem dan contact op met onze klantenservice. We vragen je hierbij te verifiëren dat jij het bent, zodat we niet zomaar je gegevens aan iemand anders verstrekken.
Als je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, kun je dat aangeven via de afmeldlink die onderin op de nieuwsbrief of mailing staat.
Voor vragen of klachten over je persoonsgegevens en de bescherming van je privacy kun je altijd terecht bij ons klantenservice via hallo@klusup.nl.
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd in mei 2018.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die naar jouw computer worden gestuurd en opslagen nadat je bij een website bent geweest. Dit geldt ook als je onze website hebt bezocht. Door gebruik te maken van cookies hoef je bij een volgend bezoek niet opnieuw alle informatie in te voeren.
We maken gebruik van onder andere functionele cookies. Dit zijn cookies die ervoor zorgen dat je gebruik kunt maken van ons platform. Als je het plaatsen van cookies niet mogelijk maakt, kan het zijn dat bepaalde functionaliteiten niet werken.
Het gebruik van cookies van derden is te vinden bij het privacy- en cookiebeleid van het betreffende bedrijf. Andere bedrijven hebben geen toegang tot cookies die door Klusup zijn geplaatst.
We zouden het leuk vinden als je onze informatie deelt via Facebook en Twitter. Om dit mogelijk te kunnen maken, worden er door deze social media cookies geplaatst.
Om je gebruikerservaring te kunnen verbeteren, analyseren we het surfgedrag van onze gebruikers. Vervolgens zullen we, dankzij deze analyse, ons platform verbeteren.
Google AnalyticsVoor het analyseren van het surfgedrag van onze gebruikers, gebruiken we Google Analytics. Google Analytics plaatst cookies om deze analyse mogelijk te maken. Het privacy beleid van Google Analytics is te vinden op www.google.com/policies/privacy/.
Klusup gaat zorgvuldig om met de verwerking van je gegevens. We zorgen ervoor dat onze systemen beveiligd zijn. Hiervoor nemen we passende technische en organisatorische maatregelen, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de stand van de techniek. Zo beveiligen we ons platform met SSL verbindingen en worden de data opgeslagen bij beveiligde servers.
Het Privacy- en Cookiebeleid kan in de loop der tijd worden gewijzigd. Wij adviseren je om het Privacy- en Cookiebeleid goed door te nemen en dit regelmatig op wijzigingen te controleren.
Dit cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 1 juni 2013.
